公司管理現狀及管理機制創(chuàng)新做法
公司管理現狀及管理機制創(chuàng)新做法
—記常務副總熊宏軍在管理機制創(chuàng)新座談會上的講話
公司自 1996年建設的首要個液化氣站(開始)以來,已經走過近二十年的歷史。近年來,由于公司發(fā)展速度較快,在管理制度、可靠生產、銷售服務等環(huán)節(jié)出現了許多問題,公司雖然發(fā)現了這些問題的存在,但根本原因還未摸清,矛盾尚未解決。本人感覺,這些問題如果得不到治好的解決,公司將無法長期穩(wěn)定的發(fā)展,甚至無法繼續(xù)生存下去。
一、公司目前主要存在的問題
(一)、公司領導的觀念存在一定的偏差。遷就心理、應付心理在每個人心中都不同程度的存在:一是主要精力用于處理具體的事務性的工作過多,考慮公司的發(fā)展建設少,考慮宏觀控制少;二是在用人上沒有把聚集當先人才作為公司發(fā)展的首要任務,沒有作為保障公司長遠發(fā)展的一項重要的基礎工作去做, 僅靠以老員工內部培養(yǎng),顯然不能獲得高素質人才;三是只要求干部職工辛辛苦苦的把本職工作做好就行了,工作態(tài)度散漫,對規(guī)范操作和文明服務只停留在口頭上。
(二)、公司的體制存在吃大鍋飯的現象。雖然我們現在實行了固定工資加考核工資制,但工資的管理上還比較粗放,沒有真正意義上的掛鉤,不和完成任務的質量標準聯系,只滿足于能完成生產任務,對于完成任務的質量、數量要求不嚴,沒有對每個人的工作情況進行具體的考核,除大的失誤造成經濟損失處罰外,根本體現不出效益工資對員工工作積極性的調動作用。
(三)、管理人員、技術人員力量薄弱。站長只能勉強完成本站的生產任務,很少有精力去抓公司的日常管理,公司的管理制度和各個崗位的操作規(guī)程得不到有效的落實, 造成公司的正常運轉不夠嚴謹,有令不行有禁不止和隨心所欲現象時有發(fā)生,連考勤這樣最基本管理要求都得不得有效執(zhí)行!高層管理人員和一線員工的交流幾乎沒有,更談不上對員工的教育,人性化管理做得也不夠;正常的考核都得不到有效落實;與正規(guī)化公司差距較大。技術人員除完成正常的工作外,很少主動去學習專注知識,更何況無人組織,無人督促、無競爭機制。
(四)、正常的管理機制或有效的工作秩序不完善。一是例會制度執(zhí)行不嚴。公司召開例會應該及時解決問題,而不是只“說問題”,到出了問題才開會“補窟窿” ,但目前我們基本上沒有嚴格執(zhí)行例會制度,靠臨時面對面的交代解決問題,看到什么抓什么,想到什么抓什么,什么著急抓什么,無法集中多數人的智慧;二是信息通報制度沒有建立起來。無法及時準確無誤反映公司管理工作上、生產和可靠上存在的問題;三是沒有建立競爭機制??荚u、獎罰的力度還不大、不及時,員工沒有干好工作的的主動性,各部門都被動地應付工作,而做不到主動地去工作; 四是培訓教育制度沒有執(zhí)行,即使偶爾有以會代訓, 但內容不夠系統, 尤其是對新員工上崗前的培訓還沒有落實, 上崗前沒有考核。
二、理思路、想辦法、提建議
(一)、要治好轉變思維方式,干部、員工要進一步解放思想,團結協調,緊擰一股繩,切實把金燃公司的發(fā)展建設放在首要位,切實把客戶服務放在首要位,以優(yōu)質服務樹立公司的形象,起碼對于重點客戶要做到這一點。 優(yōu)秀的公司要有優(yōu)秀團隊來打造,要用先進的理念、先進的技術,嚴格的管理制度來保證公司長久站在行業(yè)的前列。
(二)、治好打破現有的管理模式,建立一種能夠調動廣大干部員工積極性的的管理模式。建議采取先定標準,然后有分管負責人或各站站長總承包的做法(試運行一段時間),生產經營上可按工作量成本定額承包,按定崗人員工資額承包,也可按績效承包等多種方式??偣景闯邪s定監(jiān)督檢查各部門的工作完成情況,并搞好服務保障工作,建議把各部門的人員使用管理權交還各部門領導,各部門有權撤換增減本部門人員。這樣有利于調動管理人員的主動性和責任心,有利于管理者行使自己的權利,有利于化解各種利益關系帶來的種種負面影響。也有利于消除廣大員工的種種偏見。
(三)、在建立公司正規(guī)秩序上下功夫。公司正規(guī)秩序的建立就是想方設法把公司的各項制度落到實處,用制度規(guī)范生產經營秩序,應從以下幾個方面建立:一是要設立一套完善的內部監(jiān)督體系,并始終如一地堅持考核制度,及時執(zhí)行獎懲制度;二是建立例會信息通報制度。每周例會要發(fā)布好的工作成果,通報做的不到位的工作。此外, 要及時發(fā)布公司銷售、 生產、 技術、管理方面的積極信息,以鼓舞大家的士氣。營造一個有利于公司發(fā)展建設的良好氛圍;三是要完善考評制度。每月對全數員工的考核要公平、真實,對工作突出的要當月進行表彰獎勵, 對工作差的也要及時進行批評和處罰, 并且要有領導主動及時地找其談心, 積極引導。四是要建立培訓制度。首先抓好新員工上崗前的培訓,堅持培訓不合格不得上崗的規(guī)定,其次是對中層干部和老員工要隨時培訓,可采取邊工作邊培訓的辦法,培訓的內容要多樣化,以完全提高素質方面為主。
(四)、采取走出去請進來的辦法解決管理上和技術上的問題。博采眾長,為我所用,這是解決問題最有效的途徑。一是在現有員工中選有培養(yǎng)前途的送出去學習,開闊眼界,吸收別人的先進經驗。二是 不惜重金聘請有能力的管理和技術人才,以起到以點帶面的作用。三是請專家和有經驗的管理者來公司講課,為我們講授專注技術知識,傳授管理經驗,以開闊我們的眼界。
(五)、建立人才招聘和競爭機制。加快人才隊伍建設,更是有利于企業(yè)開拓市場、長遠發(fā)展的必然要求。企業(yè)人才的培養(yǎng)及使用要做到以下幾點:首要,以企業(yè)為平臺,在企業(yè)內部要強化和完善“公開、公平、公正”的競爭機制,為人才充分發(fā)揮潛能提供支持。第二,搭建專注技術人才成長平臺。采取合理的激勵形式,建立以業(yè)績?yōu)橹匾?,由品德、知識、能力、態(tài)度等要素構成的人才評價指標體系,把專注技術人才有計劃地開展多崗位鍛煉,激發(fā)工作潛能。第三,是注重在實踐中使用人才。牢固樹立“人人可以成才”的觀念,堅持不唯學歷、職稱、資歷、身份,完全地培養(yǎng)、選拔和使用人才,有利于企業(yè)職工在做好本職管理工作中實現個人的進步和發(fā)展。
(六)、機構設置合理化。該合并的合并,避免職能重復交叉現象,考核無法實現的現象。
最后,我想引用溫家寶的一句話:信心比黃金還要重要!公司雖然存在許多問題,可我們要看到更多積極的一面,樹立永不言敗的信念是我們事業(yè)共同成功的首要因素。